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招商银行全“心”上线“招小宝”电子意见簿

时间:2018-11-23 23:12:59  来源:本站  作者:
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  2018年,招商银行全“心”上线“招小宝”电子意见簿,旨在全方位倾听客户声音,全面收集客户意见建议,快捷高效地为客户解决与招行相关的各类难题,从而实现“打造客户最佳体验银行”的目标。

  据悉,“招小宝”电子意见簿依托于微信公众号,是一个新型网络收声平台。客户只需在微信公众号上搜索并关注“招小宝”,即可进行在线投诉或表扬评价。同时,“招小宝”还办了一个“吐槽会”,任何有关招行的吐槽、建议、想法,都可以通过“吐槽会”进行反馈。不仅如此,招小宝还会不定期推出金融消费者权益保护知识小推文,以生动形象的图文普及金融知识。

  据了解,招商银行成都分行还为消费者们定制了“招小宝”形象的夏日凉扇。招行客户在网点厅堂办理业务时,招行员工即会送上“萌萌的”招小宝凉扇,为客户带来一丝清凉。

  招商银行始终致力于为消费者提供更为人性化、更有温度的金融服务。“招小宝”电子意见簿的上线,是招商银行在收集客户声音、深入提升客户体验上的全新探索。“我们热忱地欢迎更多客户在‘招小宝’上给我们提出宝贵的意见和建议,为我们更好服务四川省消费者提供助力。”一位招商银行成都分行网点员工表示。

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